Eine vermeintliche Selbstverständlichkeit und doch klarer Erfolgsfaktor für den Wandel: Die offene Kommunikation. Hier die Ergebnisse der Umfrage “Was bewegt die Branche” in Auszügen:
“Der entscheidende Unterschied, ob jemand gut oder weniger gut auf die künftigen Herausforderungen vorbereitet ist, liegt in einer funktionierenden Dialog- und Kommunikationskultur. [...]
Die „Vorbereiteten“ verstehen die Unternehmensstrategie besser, fühlen sich besser informiert, haben offenere Vorgesetzte und diskutieren häufiger über kritisches Kundenfeedback. Diese Unterschiede sind statistisch signifikant. An der Aussage „Ich fühle mich ausreichend informiert“ manifestiert sich diese Kluft am deutlichsten: (weiterlesen…)



